Redes sociais: como usá-las para otimizar os seus negócios

Dá para usar sites de relacionamento para conhecer fornecedores e conquistar novos clientes?

Quando o assunto é rede social, não há quem não se lembre do Orkut. Não é para menos. Hoje, cerca de 21 milhões de internautas brasileiros, segundo dados da ComScore, entram nesse site de relacionamento para deixar recados, reencontrar amigos e participar de comunidades, inclusive aquelas onde os internautas expressam suas opiniões sobre produtos e serviços.

As redes sociais estão mudando a forma como as pessoas interagem na internet. No Brasil, 85% dos usuários de internet acessam sites de relacionamento social. Usadas a princípio para o lazer, as redes sociais começam aos poucos a discutir assuntos mais sérios. Há sites de relacionamento que apostam numa proposta diferente e servem de interface para a conversa entre empresário e fornecedor, parceiros e clientes. Ou até mesmo prospectar novos profissionais. “Se inicialmente eram usadas para fazer novos amigos, hoje se configuraram também em um ambiente de produção colaborativa de conteúdo, interação e discussão sobre temas variados. Com isso, toda organização que pretende ter uma postura pró-ativa de relacionamento com o mercado, não deve ignorar as redes sociais”, afirma Thiago Henrique, da Videira, agência de comunicação e marketing focada no público Gospel.

Em março de 2006, os empresários Evan Williams e Jack Dorsey criaram o Twitter, que segundo o levantamento da Comscore, reúne aproximadamente 1,3 milhões de participantes, entre eles grandes empresas como a Dell, JetBleu, Danone, que passaram a utilizá-lo como ferramenta de negócio. As empresas aproveitam o espaço de diversas formas: pesquisam informações sobre o seu produto ou marca no search.twitter.com, abrem um canal de comunicação e suporte aos seus consumidores, como fez a Comcast, maior operadora de TV da cabo dos EUA, divulgam conteúdos e informações em primeira mão para os seus consumidores, como fez o canal Telecine; prestam serviço, informando, por exemplo, cancelamento de vôos, feito pela Delta.

Mas há empreendedores que criam redes direcionadas a um público. É o caso de Fábio Cardoso, que com o intuito de suprir as necessidades dos jovens universitários, criou com mais dois sócios a rede Descolando!, que reúne ferramentas de compartilhamento de materiais acadêmicos, microblog, comunidades de turmas, disciplinas, cursos e universidades. “A rede Descolando! surgiu dá vontade de empreender na web. Tínhamos várias idéias e achamos que algo voltado para universitários fosse pertinente. Nossa estratégia é desenvolver ferramentas direcionadas ao público jovem e não disputar com as principais redes já existentes”, conta. A rede ainda oferece espaço para currículos, avaliação de professores e prometem novidades até março.

Já Alessandro Mendes criou a rede da Intarget, onde ajuda a sua empresa ganhar popularidade e conquistar novos consumidores. “A idéia de montar essa rede surgiu após a leitura de um artigo na revista HSM Management, onde os criadores do Ning eram entrevistados. Nesse mesmo momento criamos a nossa rede. O nosso foco principal é manter, estimular e aprimorar relacionamentos e principalmente o conhecimento; temos áreas onde postamos matérias, blogs, vídeos institucionais, fotos de eventos, fórum de debates, entre outros”, conta. Depois da criação da ferramenta, a Intarget que recebia em média 5 visitas por semana passou a receber 50 visitas por dia. O objetivo é receber até o final de 2009 mais de 300 associados na rede.

As empresas podem pegar carona no boom das Redes Sociais e obter grandes benefícios. É possível realizar campanhas de marketing, promover e aumentar a visibilidade da marca, além de gerar uma interação com os clientes, o que pode auxiliar no desenvolvimento dos produtos e possibilitar à empresa a colocação de produtos mais adequados no mercado.

A seguir, conheça alguns desses sites que permitem que você entre na era das redes sociais.

Emprelink
www.emprelink.com.br
Ao se cadastrar, cada empresa cria a sua página e pode colocar funcionários para fazer o papel de interlocutor com parceiros, fornecedores e seus contatos em uma rede. As empresas podem receber notas que atestem sua competência no mercado pelos integrantes da sua rede. Podem também criar ou participar de comunidades on-line para troca de experiência e solução de dúvidas.

Facebook
www.facebook.com
É uma das redes sociais que mais crescem. No Brasil, a participação do Facebook ainda é pequena, cerca de 130.000 usuários contra o Orkut, que, atualmente, tem 27 milhões de usuários.Você se cadastra como pessoa física, mas o site tem uma área dedicada a negócios. Ali dá para fazer enquetes junto à comunidade ou para mandar mensagens específicas. O site gera estatísticas completas de audiência na página da empresa.

KickStart
http://kickstart.yahoo.com
A nova rede do Yahoo! é uma opção para as empresas que procuram estudantes e recém-formados para integrar suas equipes. Eles entram no site e cada um monta o seu perfil, formando um grande banco de currículo. O mecanismo utilizado por esta rede é o de indicações, já que interliga estudantes por instituições de ensino e preferências de empresas. Como é uma rede nova, conta com poucos brasileiros inscritos.

LinkedIn
www.linkedin.com
É uma das redes profissionais mais famosas existentes na internet. Em inglês, cria uma conexão entre profissionais de diversos ramos de atividade. Em geral, é usado como um canal para promover trabalhos autônomos ou contratar profissionais com experiência no mercado. Ao criar a página, o usuário coloca uma espécie de currículo com fotos, links para alguns de seus trabalhos e também uma lista de competências. No caso do empresário, dá para explicar o que a empresa faz, quais são seus produtos, qual é o perfil do funcionário, entre outras características. Há um mecanismo de inclusão de vagas de trabalho. No entanto, paga-se cerca de R$ 400 por anúncio publicado na rede.

Ning http://www.ning.com                                                                                                                                                                              Ning é uma plataforma online (original) que permite a criação de redes sociais individualizadas. Cada utilizador pode criar a sua própria rede social e aderir a redes de utilizadores que partilhem os mesmos interesses. Conta com mais de 30 mil redes sociais dentro dos quais podemos encontrar, professores, artistas e empresas.

Twitter
www.twitter.com
É uma rede social bem diferente das tradicionais. Você cria uma página pessoal ou para a sua empresa. A partir daí, monta sua rede de relacionamentos anexando perfis. Ao contrário das outras redes sociais, como o Orkut e o Facebook, o Twitter não cria comunidades nem exige a aprovação de amizades. Assim, se você anexar uma pessoa que pode ser um potencial cliente, não precisará do seu ok para mandar-lhe mensagens. Quando você escrever um texto, ele aparecerá na sua página, na de todos os seus seguidores e também nos celulares daqueles que cadastraram seus números para recebimento de torpedos. A idéia é misturar informações curtas, como em textos de celular, pensamentos diversos, como em blogs, e até uma dose de bate-papo, como em mensageiros instantâneos tipo Messenger. Você segue diversos usuários e é seguido por eles. Pode ser usado na divulgação de novos produtos, em ofertas de preço e até para conhecer parceiros e fornecedores.

Via 6
www.via6.com.br
comparado a uma versão nacional do LinkedIn, o site conta com mais de 260.000 usuários e cerca de 42.000 empresas, que se espalham por mais de 6.000 comunidades. O portal agrupa os usuários com interesses compatíveis para estimular o relacionamento entre eles. Se o seu negócio é vender flores, pode entrar para uma comunidade de eventos, por exemplo. Mas você não fecha negócios via internet. Cada empresa possui um perfil com informações e responsáveis pelos grupos, que podem ser contatados diretamente a partir de seus perfis.

Xing
www.xing.com
concorrente direto do LinkedIn, o site oferece dois modelos de cadastro, um básico e outro pago via mensalidade (que dá direito a áreas específicas do site e a recursos como busca de profissionais por qualificação, por exemplo). Além das comunidades, que integram profissionais de diversos setores e empresários, o site possui uma área de transações comerciais. Mediante o pagamento de uma tarifa, permite anunciar vagas de emprego e encontrar profissionais de diferentes especificações.

Atualizado em 15/05/2009 por Mariana Schneiderman